Inteligência Emocional no Atendimento ao Cliente

Sobre o curso

Faça uma autoavaliação honesta:

• Você sente que pode melhorar seu atendimento com clientes bravos e insatisfeitos?

• Lidar com um cliente assim te deixa um pouco fora do eixo?

• Você volta pra casa cansado por às vezes ter que resolver essas situações chatas?

Pois então esse curso vai te ajudar! Meu nome é Ivan Chagas e sou professor na área de atendimento a clientes há um bom tempo, com mais de 4.000 alunos! Uma das coisas que mais me pedem no curso de Atendimento a Clientes de Excelência é sobre Inteligência Emocional e como lidar com clientes bravos.

Por isso, eu decidi criar um curso de Inteligência Emocional no Atendimento justamente para me direcionar especificamente a esse ponto. Aprenda aqui a teoria, mas com muita, muita prática de como lidar com clientes bravos e insatisfeitos. esse curso é direcionado a todas as pessoas que trabalham com o público: atendimento ao cliente, sucesso do cliente, vendas, pós-vendas e recepcionista.

O que você vai aprender aqui:

• Como desenvolver inteligência emocional para trabalhar no atendimento a clientes, customer success, sucesso do cliente ou suporte ao cliente

• Como aplicar técnicas simples, mas eficazes para lidar com clientes insatisfeitos

• Como você pode deixar se afetar pouco pelas situações, não se estressando

• Melhore sua inteligência emocional, entendendo os 4 pilares

Sim, eu sei. Lidar com público é uma tarefa difícil, principalmente porque muitas vezes o público é muito diverso. Lidamos com gente muito gentil, pessoas que parece que a gente que tem que extrair informações deles e pessoas que talvez você tenha que dar uma coirtada no volume de coisas que a pessoa fala.

O que está incluso no curso completo:

• 6 ferramentas únicas baixáveis, prontas para impressão.

• Mais de 3 horas de conteúdo em 35 aulas: direto ao ponto para você estudar.

• Assista quando quiser e na ordem que quiser!

• Professor com experiência comprovada: tenho mais de 4.000 alunos com nota 4.5/5!

• Suporte e interação com professor.

O que você vai aprender

• check_circleComo desenvolver inteligência emocional para trabalhar no atendimento a clientes, customer success, sucesso do cliente ou suporte ao cliente
• check_circleComo aplicar técnicas simples, mas eficazes para lidar com clientes insatisfeitos
• check_circleComo você pode deixar se afetar pouco pelas situações, não se estressando

O que está incluído

• smart_display3.5 horas de vídeo sob demanda
• article8 artigos
• download6 recursos para download
• devicesAcesso no celular e na TV
• all_inclusiveAcesso vitalício
• workspace_premiumCertificado de conclusão