Atendimento ao Cliente de Excelência

Sobre o curso

Responda às seguintes perguntas:

• Será que seus clientes amam você?

• Eles falam para seus amigos sobre como a sua empresa é excelente?

• Você sente que eles considerariam ir para um concorrente caso algo desse errado?

• Eles sempre saem de CADA visita ou atendimento se sentindo felizes e bem tratados?

Você pode pensar que é uma tarefa muito difícil, somente algo que grandes empresas podem alcançar ou simplesmente impraticável para um negócio ou empresa como a sua, mas adivinha só: não é!

Um Atendimento de excelência pode te ajudar de diversas formas em sua empresa, como aumentar o número de vendas, fazer seus ex-clientes te recomendarem, comentarem e avaliarem sua empresa (ajudando seu marketing), fazem seus clientes mais simpáticos às ligações de cobrança e de muitas outras formas.

Neste curso de Atendimento ao Cliente de Excelência, você vai aprender não só o que é um atendimento de excelência e ver incríveis ferramentas e frameworks, mas como criar seu próprio guia de atendimento e também criar estratégias que encaixam perfeitamente com seu tipo de negócio e tipos de clientes para que você alcancem um atendimento de excelência.

O que está incluso no curso completo:

• 10 ferramentas únicas baixáveis, prontas para impressão

• São quase 70 aulas curtas e diretas ao ponto.

• Mais de 6 horas de conteúdo: o curso mais completo da Udemy!

• 10 exercícios escritos!

• Assista quando quiser e na ordem que quiser!

• 10 módulos cobrindo atendimento de A a Z

• Suporte e interação com professor

• Acesso vitalício ao curso!

• Certificado de conclusão

• Garantia de satisfação: você tem até 30 dias para ter seu dinheiro de volta!

O que alguns de meus alunos comentaram:

⭐⭐⭐⭐⭐ Maravilhoso, o professor Ivan explica super bem e tem sempre referências de livros. Superou minhas expectativas, amando o curso!!!

⭐⭐⭐⭐⭐ I'm really enjoying the course so far. The content is well formatted, the course itself is very dense and with a lot of concepts, but keeping it very practical!

⭐⭐⭐⭐⭐ Ótimo curso, bem didático e muito, muito completo. Ainda estou fazendo, mas curtindo!

⭐⭐⭐⭐⭐ Esta abordando bem os conflitos encontrados durante meu cotidiano e a maneira como me coloco na organização em que desempenho as atividades.

⭐⭐⭐⭐⭐ Sim , no primeiro video ele ja conseguiu ampliar bastante a ideia de conseguir atender melhor a todos.

Por que adquirir esse curso?

• São quase 1.000 alunos já, sendo que 91% dos alunos disseram que gostaram do curso

• Listado entre os cursos mais populares, sendo que é um dos mais novos

• Curso bem dividido, com ferramentas, exercícios e interação com o professor!

O que você vai aprender

• check_circleVocê saberá como atender TODOS os seus clientes com excelência, de maneira organizada
• check_circleVocê terá ferramentas práticas para usar a qualquer momento nas mais diversas situações
• check_circleComo lidar com clientes insatisfeitos, com estruturas de respostas
• check_circleComo desenhar seu atendimento pra excelência, modelando seu negócio e sua estrutura para tal
• check_circleAlém de tudo, no final, você sairá mais preparado ou para assumir um cargo de liderança dentro de atendimento ou, caso já seja um líder, estruturar melhor seu departamento para a excelência
• check_circleAl fin y al cabo, al final saldrás más preparado o para asumir una posición de liderazgo dentro del servicio o, si ya sos líder, estructurar mejor tu departamento por excelencia.

O que está incluído

• smart_display6.5 horas de vídeo sob demanda
• assignmentExercícios
• article17 artigos
• download9 recursos para download
• all_inclusiveAcesso vitalício
• workspace_premiumCertificado de conclusão